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Parcours du patient - 1

octobre 2017 : La première fiche du Chapitre Parcours du patient concerne la qualité de l'accueil. Il s'agit de la fiche N°14 diffusée dans le cadre de la démarche Qualité avec votre revue Repères.

L'accueil est un acte professionnel

La qualité de l’accueil peut faire la différence dans la satisfaction et la fidélisation du patient. Elle favorise un climat de confiance et se répercute sur la qualité des soins et la relation future entre le patient et son praticien.

Un exemple d'enquête de satisfaction est joint à cette fiche, vous pouvez le photocopier et le mettre à disposition de vos patients : leur proposer d’évaluer vos services par une enquête de satisfaction anonyme peut être un outil d’amélioration continue dans le cadre de votre démarche qualité.

 

Fiche N°14 : Qualité de l'accueil

 

 

Cette fiche a été diffusée à tous les pédicures-podologues inscrits au Tableau de l'Ordre avec le numéro 37 de Repères au mois d'octobre 2017.

 

 

 

 


  Télécharger la Fiche N°14 Qualité de l'accueil.






 

 

Bibliographie